Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email shopcamea@gmail.com. Ti informiamo che gli articoli da restituire dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

[INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo shopcamea@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici e prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi o domande riguardo a un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso di 14 giorni per i clienti dell’Unione Europea

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e confezione originali. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all’indirizzo shopcamea@gmail.com.